តើកិច្ចសហការផ្នែកគ្រឿងសំអាងត្រូវបានកំណត់ឡើងវិញហើយឬនៅ?

លោកស្រី Celessa Baker អនុប្រធានផ្នែកសហប្រតិបត្តិការទីផ្សារនៅ Sephora USA បានប្តេជ្ញាចិត្តក្នុងការផ្លាស់ប្តូររបៀបដែល Sephora ទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់ ដោយផ្តោតលើការបង្កើតភាពជាដៃគូមិនប្រពៃណីក្នុងវិស័យកីឡា តន្ត្រី និងតារាល្បីៗ។ វិធីសាស្រ្តសហការរបស់លោកស្រី Baker តែងតែចាប់ផ្តើមជាមួយសារឯកជន LinkedIn ដោយរួមបញ្ចូលគ្នានូវចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់គាត់ចំពោះសម្រស់ និងទីផ្សារជាមួយនឹងប្រវត្តិចម្រុះរបស់គាត់ ដើម្បីបង្កើតសម្ព័ន្ធភាពមិនធម្មតា និងគួរឱ្យកត់សម្គាល់។

លោកស្រី Celessa Baker និងក្រុមរបស់គាត់ចាប់ផ្តើមផ្ញើសារឯកជនទៅកាន់អ្នកដែលចាប់អារម្មណ៍គាត់នៅលើ LinkedIn ឬ Instagram ជារៀងរាល់ព្រឹក។ លោក Baker អនុប្រធានផ្នែកសហប្រតិបត្តិការទីផ្សារនៅ Sephora បាននិយាយថា "ពួកគេអាចជាអត្តពលិកល្បីឈ្មោះដែលធ្លាប់បាននិយាយនៅក្នុងសន្និសីទ ឬជានាយកប្រតិបត្តិហាងកាហ្វេ ឬជាអ្នកគ្រប់គ្រងដំណើរកម្សាន្តរបស់តារារះ"។ "មិនថាវាជាកីឡា តារាល្បីៗ ឬតន្ត្រីទេ ដរាបណាយើងពិចារណាដៃគូសមស្រប យើងនឹងចូលទៅក្នុងគ្រប់វិស័យទាំងអស់"។ លោកស្រី Beck និងក្រុមរបស់គាត់បានខិតខំប្រឹងប្រែងក្នុងការបង្កើតភាពជាដៃគូមិនធម្មតាសម្រាប់អាណាចក្រលក់រាយគ្រឿងសម្អាងនេះ - សម្ព័ន្ធភាពដែលលើសពីការរំពឹងទុក។ ឧទាហរណ៍ថ្មីៗរួមមានស៊េរីឯកសារបីភាគ "Musical Faces" ដែលផលិតដោយ Sephora ដែលត្រូវបានដាក់ឱ្យដំណើរការនៅលើ Hulu ក្នុងខែមករា។ នៅក្នុងស៊េរីនេះ តន្ត្រីករ Chapelle Roan, Victoria Monet និង Becky G បានបង្កើតការតុបតែងមុខប្លែកៗ និងស្វែងយល់ពីប្រធានបទនៃសិល្បៈ និងសម្រស់។ នៅក្នុងខែមករាផងដែរ Sephora បានប្រកាសពីភាពជាដៃគូច្រើនឆ្នាំជាមួយលីគបាល់បោះអាជីពនារីដែលទើបបង្កើតថ្មី Unrivaled ដែលរួមមានហាងកែសម្ផស្សសម្រាប់ទីកន្លែងរបស់លីគនៅ Miami។ កាលពីខែមេសា Sephora បានបង្ហាញថា ខ្លួនបានទទួលសិទ្ធិដាក់ឈ្មោះសម្រាប់ទីលានទំហំ 31,000 ហ្វីតការ៉េរបស់ក្រុម Golden State Valkyrie របស់ WNBA នៅ Oakland។ មជ្ឈមណ្ឌលសម្តែង Sephora គឺជាទីលាននៅផ្ទះរបស់ក្រុមបាល់បោះនារីអាជីពនេះ។ ទីលាន បន្ទប់ផ្លាស់សំលៀកបំពាក់ បន្ទប់ទទួលភ្ញៀវ ក៏ដូចជាកន្លែងហាត់ប្រាណ និងហ្វឹកហាត់ទាំងអស់នឹងទទួលយកឡូហ្គោម៉ាក Sephora។ Baker បាននិយាយថា "យើងបានខិតខំប្រឹងប្រែងយ៉ាងខ្លាំងដើម្បីស្វែងរកឱកាសទាំងនេះដើម្បីចូលទៅក្នុងទីផ្សារជាមុនសិន"។ កិច្ចសហការទាំងអស់នេះបានចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងការធ្វើទីផ្សារដោយផ្ទាល់ (DM)។ ខ្ញុំបានដឹងថា យើងត្រូវបោះសំណាញ់ចំនួន 100 ដើម្បីស្វែងរកឱកាសល្អចំនួន 10 ហើយនៅទីបំផុតនាំឱ្យមានការកើនឡើងភ្លាមៗនូវកិត្តិនាម។ ដប់មួយឆ្នាំមុន Baker បានចូលរួមជាមួយ Sephora ក្នុងនាមជាអ្នកគ្រប់គ្រងទីផ្សាររួមបញ្ចូលគ្នាជាន់ខ្ពស់នៃនាយកដ្ឋានតុបតែងមុខ។ បន្ទាប់ពីនោះ នាងត្រូវបានតម្លើងឋានៈជាបន្តបន្ទាប់ និងកាន់តំណែងដូចជាអនុប្រធានផ្នែកទីផ្សារសម្រាប់ម៉ាកគ្រឿងសម្អាង និងថែរក្សាសក់។ នៅទីបំផុត នាងទទួលបានឱកាសផ្តោតលើកិច្ចសហប្រតិបត្តិការទីផ្សារ។ ផ្លូវអាជីពរបស់នាងគឺប្លែកណាស់។ មុនពេលចូលរួមជាមួយ Sephora នាងបានចូលរួមក្នុងឧស្សាហកម្មសម្លៀកបំពាក់បុរស ទីផ្សារកីឡា និងការផ្សព្វផ្សាយ។

ទោះបីជាយ៉ាងនេះក្តី ការចូលទៅក្នុងឧស្សាហកម្មសម្រស់បានបញ្ឆេះចំណង់ចំណូលចិត្តយូរអង្វែងរបស់នាងចំពោះការតុបតែងមុខ - ចំណង់ចំណូលចិត្តដែលអាចតាមដានត្រឡប់ទៅកុមារភាពពហុវប្បធម៌ ពូជសាសន៍ចម្រុះ និងជនអន្តោប្រវេសន៍របស់នាង។ Beck កើតនៅមជ្ឈិមបូព៌ា។ ឪពុករបស់គាត់ជាជនជាតិអាមេរិកស្បែកខ្មៅ ហើយម្តាយរបស់គាត់ជាជនជាតិអ៊ីរ៉ង់។ នៅពេលនាងមានអាយុមួយឆ្នាំ នាងបានមកសហរដ្ឋអាមេរិកជាមួយក្រុមគ្រួសាររបស់នាង។ ពួកគេបានតាំងទីលំនៅដំបូងនៅទីក្រុងសាន់ហ្វ្រាន់ស៊ីស្កូ ហើយក្រោយមកបានផ្លាស់ទៅ Riverside រដ្ឋ Los Angeles។ ឪពុករបស់នាងធ្វើការក្នុងឧស្សាហកម្មទូរគមនាគមន៍ ខណៈដែលម្តាយរបស់នាងបើកហាងកែសម្ផស្ស។ Baker បាននិយាយថា "ម្តាយរបស់ខ្ញុំគឺជាប្រភពនៃការបំផុសគំនិតរបស់ខ្ញុំ"។ នាងមិនដឹងពីរបៀបសិតសក់រួញ និងសក់រួញរបស់ខ្ញុំទេ ដូច្នេះនាងបានទៅសាលាកែសម្ផស្សដើម្បីសិក្សា។ នៅទីបំផុតនាងបានធ្វើការនៅក្នុងហាងកែសម្ផស្ស ហើយក្រោយមកបានបើកហាងកែសម្ផស្សផ្ទាល់ខ្លួនរបស់នាង។ សម្រស់គឺជាលក្ខណៈដែលមាននៅក្នុងវប្បធម៌របស់នាង - គូសបន្ទាត់ភ្នែកល្អ តុបតែងបបូរមាត់ក្រាស់ និងលាបថ្ពាល់។ ខ្ញុំធំធាត់នៅក្នុងហាងកែសម្ផស្សរបស់ម្តាយខ្ញុំតាំងពីកុមារភាព ហើយបានឃើញការផ្លាស់ប្តូររបស់ស្ត្រីពីការចូលហាងកែសម្ផស្សរហូតដល់ការចាកចេញពីហាង។ ខ្ញុំមើលម្តាយរបស់ខ្ញុំស្លៀកពាក់យ៉ាងឆ្លាតវៃជារៀងរាល់ថ្ងៃ។ ស្ត្រីអ៊ីរ៉ង់តែងតែស្លៀកពាក់យ៉ាងឆ្លាតវៃនៅពេលពួកគេចេញទៅក្រៅ ទោះបីជាវាគ្រាន់តែទៅលេងអ្នកជិតខាងរបស់ពួកគេក៏ដោយ។ ពីទស្សនៈនេះ ខ្ញុំយល់ថា សម្រស់គឺជាទម្រង់មួយនៃការបញ្ចេញមតិខ្លួនឯង ជាមធ្យោបាយមួយដើម្បីបង្ហាញពីភាពរស់រវើកតាមវិធីផ្សេងៗ។ ប៊ែក បានសិក្សាផ្នែកជីវវេជ្ជសាស្ត្រនៅមហាវិទ្យាល័យ Chapman ក្នុងខោនធី Orange ហើយក្រោយមកបានប្តូរទៅព្យាបាលដោយចលនា។ បន្ទាប់ពីនោះ នាងបានចាប់ផ្តើមស្រាវជ្រាវពីរបៀបបញ្ចប់ការសិក្សានៅមហាវិទ្យាល័យរបស់នាងឱ្យបានលឿនតាមដែលអាចធ្វើទៅបានជាមួយនឹងក្រេឌីតដែលនាងទទួលបាន - ហើយនៅទីបំផុតទទួលបានសញ្ញាបត្រផ្នែករចនាអង្គការ។ ប៉ុន្តែរឿងសំខាន់មួយទៀតបានកើតឡើងក្នុងអំឡុងពេលសិក្សានៅមហាវិទ្យាល័យរបស់នាង៖ នាងបានចាប់អារម្មណ៍យ៉ាងខ្លាំងនឹងតន្ត្រី ហើយបានទទួលកម្មសិក្សានៅស្ថានីយ៍វិទ្យុទីក្រុងធំបំផុតនៅ Los Angeles។ បទពិសោធន៍នោះបានជះឥទ្ធិពលដល់អាជីពរបស់ខ្ញុំ និងបានពង្រីកការយល់ដឹងរបស់ខ្ញុំ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យខ្ញុំមើលឃើញពិភពខាងក្រៅ។ ប៊ែក បាននិយាយថា "ខ្ញុំមិនដែលគិតថាតន្ត្រីអាចជាជម្រើសអាជីពទេ ទុកឲ្យតែទីផ្សារ និងការកម្សាន្ត"។ នៅទីបំផុតនាងបានក្លាយជានាយកផ្នែកទីផ្សារនៃស្ថានីយ៍វិទ្យុកម្មសិក្សា ហើយបាននិយាយថាវានៅទីនោះហើយដែលនាង "ពិតជាលង់ស្នេហ៍នឹងទីផ្សារ"។ មុនសម័យកាលនៃប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ខ្ញុំត្រូវផ្លាស់ប្តូរម៉ាកយីហោទាំងមូល រៀនពីរបៀបធ្វើការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម គិតអំពីរបៀបភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់ និងបង្កើតផែនការលក់ និងវិធីសាស្រ្តផ្សព្វផ្សាយប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត។ ស្វាមីបច្ចុប្បន្នរបស់នាងរស់នៅក្នុងទីក្រុង San Francisco នៅពេលនោះ។ តាមរយៈទំនាក់ទំនងរបស់នាងជាមួយ Steve Harvey ដែលពេលនោះកំពុងដាក់ឱ្យដំណើរការការប្រមូលឈុតនៅ Men's Wearhouse លោក Baker បានចូលរួមជាមួយក្រុមលក់រាយជានាយកផ្នែកទីផ្សារ។ ប៊ែក បានដឹងយ៉ាងច្បាស់ថាឥឡូវនេះនាង "នៅក្នុង ទីធ្លាខាងក្រោយផ្ទះរបស់ Sephora” ហើយមានអារម្មណ៍ទាក់ទាញនៃការធ្វើការនៅទីនោះ។

«សម្រាប់ខ្ញុំ នេះគឺជាការលើកទឹកចិត្ត - ភាពទាក់ទាញពិសេសរបស់ Sephora និងភាពទាក់ទាញនៃការក្លាយជាផ្នែកមួយនៃវា» នាងបាននិយាយ។ ភាពចម្រុះនៃសម្រស់គឺដូចគ្នាបេះបិទទៅនឹងប្រវត្តិរបស់ខ្ញុំក្នុងការកម្សាន្ត។ វាមានល្បឿនលឿន បំផ្លិចបំផ្លាញខ្លាំង និងភ្លឺស្វាង។ វាមានពណ៌ស្រស់ឆើតឆាយ និងពោរពេញដោយភាពរស់រវើក។ នៅពេលដែលខ្ញុំចូលរួមជាមួយ Sephora អ្នកមានឥទ្ធិពល និងអ្នកបង្កើតខ្លឹមសារកំពុងលេចចេញជារូបរាង ហើយពួកគេកំពុងស្វែងយល់ពីរបៀបប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដើម្បីពង្រីក និងពង្រីកសារទីផ្សាររបស់ពួកគេ។ នេះពិតជាគួរឱ្យរំភើបណាស់»។ នៅពេលដែល Baker និងក្រុមរបស់នាងកំពុងស្វែងរកដៃគូសក្តានុពល នាងតែងតែចងចាំគោលដៅមួយ៖ តើសម្រស់អាចក្លាយជាស្ពានសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងអន្តរបុគ្គលយ៉ាងដូចម្តេច? តើម៉ាកយីហោ - និងអ្នកលក់រាយ - ទៅដល់អ្នកប្រើប្រាស់ដោយរបៀបណា? នាងបាននិយាយថា «សព្វថ្ងៃនេះ បទពិសោធន៍របស់អតិថិជនគឺដូចជាបទពិសោធន៍គ្រប់ជ្រុងជ្រោយ»។ ចីវលោនៃអតីតកាលគឺ «ខ្ញុំនឹងប្រាប់អ្នកថាខ្ញុំជានរណាមុនគេ»។ បន្ទាប់មកខ្ញុំនឹងត្រលប់មកវិញ ហើយប្រាប់អ្នកពីអ្វីដែលយើងធ្វើ ដើម្បីទាក់ទាញអ្នកជាមួយនឹងផលិតផលដែលមានស្រាប់របស់យើង។ ជាចុងក្រោយ ខ្ញុំនឹងនាំអ្នកចូលទៅក្នុងហាង។ ប៉ុន្តែស្ថានភាពកំពុងផ្លាស់ប្តូរ។ ដោយឃើញអ្នកប្រើប្រាស់ធ្វើអន្តរកម្មជាមួយម៉ាកយីហោតាមវិធីផ្សេងៗគ្នា ម៉ាកយីហោត្រូវតែមាននៅគ្រប់ទីកន្លែង។ សម្រាប់ហេតុផលនេះ Baker តែងតែស្វែងរកភាពជាដៃគូដែលមិននឹកស្មានដល់ និងបង្កការរំខាន - ដែលខ្លួនវាតម្រូវឱ្យមានការវិនិយោគប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយយ៉ាងច្រើន - ហើយស៊ើបអង្កេតអ៊ីមែលដែលបានចែករំលែករបស់ក្រុម ដើម្បីស្វែងរកអតិថិជនសក្តានុពល៖ អ្នកដែលអាចដឹកនាំនិន្នាការ កំណត់និន្នាការ ឬមានឥទ្ធិពលវិជ្ជមានទៅលើស្មារតីរបស់ The Times តាមរយៈពាក្យសម្ដី និងទង្វើរបស់ពួកគេ។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យយើងពង្រីកអាជីវកម្មរបស់យើងលើសពីអ្នកប្រើប្រាស់សម្ផស្សបែបប្រពៃណី និងធ្វើអន្តរកម្មជាមួយទស្សនិកជនរបស់យើងតាមរបៀបពិសេសមួយ។ ខ្ញុំមិនមែនគ្រាន់តែជាអ្នកចូលចិត្តសម្ផស្សនោះទេ ហើយអតិថិជនរបស់យើងក៏ដូចគ្នាដែរ។ នេះជាមូលហេតុដែល Sephora គួរតែបម្រើអ្នកប្រើប្រាស់ "គ្រប់ទីកន្លែង"។ នេះគឺជាខ្លឹមសារនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ។ ជំនឿរបស់ខ្ញុំគឺថា តម្លៃរបស់អ្នកអាស្រ័យលើកិច្ចព្រមព្រៀងដែលអ្នកបានធ្វើកាលពីលើកមុន។